Перейти к основному содержимому

Поддержание канала в Slack

Краткое содержание​

Есть три вещи, которые вы должны делать, чтобы быть хорошим модератором канала в сообществе dbt Slack:

  • Как только вы увидите, что в канале появились люди, предложите начальные темы для обсуждения, чтобы помочь им познакомиться друг с другом.
  • Следите за #introductions, чтобы найти людей, которым может быть полезен ваш новый канал. Например, если кто-то работает в той же области или над теми же проблемами, направьте их в канал.
  • Убедитесь, что участники следуют Правилам поведения в канале. Если вы заметите, что кто-то не следует правилам, мягко напомните им о правиле в ветке обсуждения и, в идеале, предложите пример, как они могут переформулировать свое сообщение или куда его перенаправить. Если у вас есть вопрос о том, как поступить, просто опубликуйте его в #moderation-and-administration с скриншотом или ссылкой на ветку, и кто-то даст вам совет.

Объем роли​

Модератор может быть сотрудником dbt Labs, но это не обязательно. Модератор канала в Slack философски схож с модератором в OSS. На начальном этапе модератор канала поможет создать это новое пространство в Slack и оживить обсуждения в первые несколько недель существования канала. Это человек, который следит за отзывами и поощряет конструктивные вклады. Это не обязательно тот, кто генерирует контент и вклады, или отвечает на каждый вопрос.

Первоначальные инструкции​

  1. Ознакомьтесь с Правилами поведения и Кодексом поведения и сообщите людям, которые создали канал, что вы прочитали оба документа и согласны их соблюдать.

  2. Чтобы запросить новый канал, перейдите в канал #moderation-and-administration, нажмите Workflows в верхней части описания канала. Нажмите Request a New Channel.

  • Заполните поля и нажмите Submit, чтобы отправить запрос. Кто-то свяжется с вами. request-slack-chnl

  1. Если вы являетесь поставщиком, ознакомьтесь с Ожиданиями от поставщиков.

  2. Добавьте тему и описание в канал. Упомяните свое имя в описании канала, указав себя как модератора. Например: Модератор: Имя Фамилия (местоимения). Если вы являетесь поставщиком, убедитесь, что ваш Handle содержит вашу принадлежность.

  3. Заполните или обновите свой профиль в Slack, убедившись, что ваша компания (в поле «Чем я занимаюсь»), местоимения и Handle, если вы являетесь поставщиком, актуальны.

  4. Опубликуйте начальные темы для обсуждения, как только в канале появится несколько человек, чтобы помочь им познакомиться друг с другом. Ознакомьтесь с примером вводного поста.

  5. Оживляйте обсуждения в первые несколько недель существования канала. Когда вы начнете, отвечайте на вопросы, которые можете, или помогайте найти кого-то с ответами, инициируйте обсуждения примерно раз в неделю и следите за тем, чтобы участники следовали Правилам поведения.

Долгосрочные ожидания​

  • Поддержание канала, регулярная активность, отвечая на вопросы участников и инициируя обсуждения. Хотите пример? Ознакомьтесь с этим опросом.
  • Для получения рекомендаций о том, как ответить на вопрос, см. Ответы на вопросы сообщества. Если вы не уверены, как ответить на оставшийся или неотвеченный вопрос, вы можете опубликовать его в #moderation-and-administration или направить в другой канал, если это уместно.
  • Если канал является отраслевым, полезно следить за #introductions и приглашать людей. Обратите внимание на тех, кто может извлечь пользу из участия в новом канале, если они упоминают, что работают в этой области или задумываются над этими проблемами.
  • Убедитесь, что участники следуют Правилам поведения. Например, если вы заметите, что кто-то не следует правилам, мягко напомните им о правиле в ветке обсуждения и, в идеале, предложите пример, как они могут переформулировать свое сообщение или куда его перенаправить. Если у вас есть вопрос о том, как поступить, просто опубликуйте его в #moderation-and-administration с ссылкой на ветку или скриншотом, и кто-то даст вам совет.
  • В каналах инструментов делиться историями клиентов и обновлениями продуктов вполне допустимо, так как участники ожидают этого, когда присоединяются. Однако, пожалуйста, избегайте любых прямых рекламных кампаний, предложений по ценам и т.д.
  • Если у вас есть вопросы/сомнения по поводу Правил поведения и ожиданий от поставщиков, пожалуйста, задайте вопрос в #moderation-and-administration о том, чего сообщество ожидает от взаимодействий с поставщиками.
  • Напоминание о том, что мы никогда не пишем в личные сообщения в Slack без разрешения в публичном канале или без предварительных отношений.
  • Напоминание о том, что @ здесь/все/канал отключены.
  • Используйте и поощряйте использование веток 🧵, чтобы поддерживать порядок в обсуждениях!
0
Отредактировать эту страницу