Перейти к основному содержимому

Поддержание канала в Slack

Краткое содержание​

Есть три вещи, которые вы должны делать, чтобы быть хорошим модератором канала в сообществе dbt Slack:

  • Как только в канале появятся участники, опубликуйте стартовые темы для обсуждения, чтобы помочь им познакомиться друг с другом.
  • Следите за каналом #introductions и обращайте внимание на людей, которым может быть полезен ваш новый канал. Например, если кто-то работает в той же области или сталкивается с похожими задачами, направьте его в этот канал.
  • Убедитесь, что участники соблюдают Rules of the Road в канале. Если вы заметили, что кто-то нарушает одно из правил, вежливо напомните ему о нём в треде и, по возможности, приведите пример того, как можно переформулировать сообщение или куда лучше его перенаправить. Если вы не уверены, как правильно поступить, просто напишите в #moderation-and-administration, приложив скриншот или ссылку на тред — вам подскажут, как действовать.

Объем роли​

Модератор может быть сотрудником dbt Labs, но это не обязательно. Модератор канала в Slack философски схож с модератором в OSS. На начальном этапе модератор канала поможет создать это новое пространство в Slack и оживить обсуждения в первые несколько недель существования канала. Это человек, который следит за отзывами и поощряет конструктивные вклады. Это не обязательно тот, кто генерирует контент и вклады, или отвечает на каждый вопрос.

Первоначальные инструкции​

  1. Ознакомьтесь с Правилами поведения и Кодексом поведения и сообщите людям, которые создали канал, что вы прочитали оба документа и согласны их соблюдать.

  2. Чтобы запросить новый канал, перейдите в канал #moderation-and-administration, нажмите Workflows в верхней части описания канала. Нажмите Request a New Channel.

  • Заполните поля и нажмите Submit, чтобы отправить запрос. Кто-то свяжется с вами. request-slack-chnl

  1. Если вы являетесь поставщиком, ознакомьтесь с Ожиданиями от поставщиков.

  2. Добавьте тему и описание в канал. Упомяните свое имя в описании канала, указав себя как модератора. Например: Модератор: Имя Фамилия (местоимения). Если вы являетесь поставщиком, убедитесь, что ваш Handle содержит вашу принадлежность.

  3. Заполните или обновите свой профиль в Slack, убедившись, что ваша компания (в поле «Чем я занимаюсь»), местоимения и Handle, если вы являетесь поставщиком, актуальны.

  4. Опубликуйте начальные темы для обсуждения, как только в канале появится несколько человек, чтобы помочь им познакомиться друг с другом. Ознакомьтесь с примером вводного поста.

  5. Оживляйте обсуждения в первые несколько недель существования канала. Когда вы начнете, отвечайте на вопросы, которые можете, или помогайте найти кого-то с ответами, инициируйте обсуждения примерно раз в неделю и следите за тем, чтобы участники следовали Правилам поведения.

Долгосрочные ожидания​

  • Поддерживайте канал: регулярно проверяйте его, будьте активны — отвечайте на вопросы участников и инициируйте обсуждения. Нужен пример? Посмотрите на этот опрос.
  • Рекомендации о том, как отвечать на вопросы, см. в разделе Answering Community Questions. Если вы не уверены, как ответить на «зависший» или оставшийся без ответа вопрос, вы можете написать об этом в #moderation-and-administration или перенаправить его в другой канал, если это уместно.
  • Если это отраслевой канал, полезно следить за #introductions и приглашать людей. Обращайте внимание на участников, которым могло бы быть полезно участие в новом канале — например, если они упоминают, что работают в этой сфере или задумываются о подобных проблемах.
  • Убедитесь, что участники соблюдают Rules of the Road. Например, если вы заметили, что кто-то нарушает одно из правил, мягко напомните ему об этом в треде и, по возможности, приведите пример того, как можно переформулировать сообщение или куда его лучше перенаправить. Если вы не уверены, как действовать, просто напишите об этом в #moderation-and-administration, приложив ссылку на тред или скриншот — вам подскажут, как лучше поступить.
  • В каналах, посвящённых инструментам, допустимо делиться историями клиентов и обновлениями продукта — участники ожидают этого, когда присоединяются к каналу. Однако, пожалуйста, избегайте любых прямых продаж, ценовых предложений и т.п.
  • Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу Rules of the Road and Vendor Expectations, задайте вопрос в #moderation-and-administration о том, какого поведения сообщество ожидает от взаимодействий с вендорами.
  • Напоминание: мы никогда не пишем кому-либо в личные сообщения в Slack без их разрешения, полученного в публичном канале, или без наличия предварительных отношений.
  • Напоминание: @here / @all / @channel отключены.
  • Используйте и поощряйте использование тредов 🧵, чтобы поддерживать порядок в обсуждениях!

Нашли ошибку?

0
Loading